Простые правила общения с банкоматом

Поводом для обсуждения этого вопроса стала история, рассказанная одной из читательниц омского регионального информационного агентства.

История в принципе банальна и сама по себе не сенсационна, если бы не несколько пикантных и грустных мелочей.

Суть ее в том, что женщина планировала отметить собственный день рождения который выпал на выходной день.  Составив список покупок, и мысленно распланировав выходные на предмет закупки- готовки-встречи-отмечания-проводов, нашлось место и походу по магазинам за обновками и подарками, читательница отправилась за деньгами в банкомат.

Дело было в пятницу после трудового дня.  Банкомат принял карту, хрюкнул и выдал на экран надпись о том, что карта, мол, вставлена неправильно. Ну, неправильно, так неправильно, подумала читательница, сейчас вставим правильно, и снова смело воткнула карточку в щель картоприемника.

Банкомат чуть подумал, пожужжал и снова хрюкнув, выдал то же самую надписью. Только вот беда, в этот раз он карточку не отдал. Женщина бесплотно нажимала на кнопки, даже стукнула его пару раз, надеясь, что это оживит бездушную машину, но все было тщетно. На карточке были все имеющиеся в наличии сбережения, а сама карточка пропала в недрах ненасытной стальной машины.

 Время было вечернее, еще и не ночь вроде бы, но отделения банка уже закрыты.  Тут на самом банкомате обнаружились номера телефонов, куда нужно было звонить в экстренных случаях. Случай выдался по-настоящему экстренный и героиня, наплевав на роуминг, а телефоны были только московские,  стала набирать указанный номер.

И дозвонилась-таки, и ответила ей приятным голосом молодая девушка, которая этим своим приятным голосом наговорила кучу неприятных вещей. В частности, что отделения банка в Омске не будут работать до понедельника, а значит, не будет работать и ремонтная бригада. Саму карточку смогут заблокировать тоже только в понедельник после десяти часов утра. Девушка посоветовала не отходить далеко от банкомата в надежде, что им воспользуется кто-то еще и его карта протолкнет пропавшую.

Промаявшись возле банкомата битых полтора часа, наша героиня отправилась домой, не солоно хлебавши. День рождения был встречен в духе аскетического минимализма, и в понедельник бедолага отпросилась с работы и отправилась в банк.

Долго рассказывать не станем, к счастью, для героини все обернулось сравнительно благополучно. Но итог таков. Все претензии, которые героиня подготовила за длинные выходные, бесполезно разбивались о маленькую скромненькую бумажку, которая называется Договор на обслуживание банковской карты.  Там черным по белому рассказано, что банк вам ничего не должен, за поломки банкоматов ответственности не несет, за потерянные и зажеванные банкоматами и приемными устройствами в магазинах и учреждениях, ответственности не несет и так далее в том же духе.

Ситуация довольно странная и далеко не стандартная. Если нечто подобное случилось с вами, обратитесь за консультацией в управления Роспотребнадзора по работе с жалобами населения, или в общество по защите прав потребителей.

Старайтесь не дотягивать до того момента, когда в кошельке у вас остается ноль рублей ноль копеек. Именно в такие минуты и случаются все события подходящие под законы подлости.

Пользуйтесь банкоматом, расположенным возле отделения банка и желательно, как вы видите, в будний день.

Если вашу карту отказывается принимать считывающее устройство в магазине, не нужно нервничать и паниковать, а тем более скандалить. Попросите кассира проверить вашу карту на соседней кассе, в другом считывающем устройстве. Если и там ничего не получается, извинитесь  пред очередью, отставьте в сторону корзинку с покупками и зовите администратора.

Вместе с администратором идите к ближайшему банкомату. Как правило, они установлены тут же при входе в магазин или прямо в торговом зале. Вам подойдет банкомат любого банка. Вставляйте карту, вводите пинкод, так, чтобы его не было видно со стороны, и попросите вывеси баланс на экран. Эта процедура бесплатна и осуществима в любом банкомате.

Здесь вас может поджидать только одна неожиданность, на вашей карте, действительно, нет денег. Но это уже совсем другая история. Если же банкомат продемонстрировал вам сумму, достаточную для оплаты ваших покупок, администратор, скорее всего, сама захочет разобраться, почему считывающее карточное устройство отказывается принимать вашу карту.

 В любом случае и при любых обстоятельствах старайтесь не терять чувство юмора и здравого смысла, и руководствуйтесь легендарной карлсоновской фразой: "Спокойствие, только спокойствие!"