Граждане все чаще обращаются в Роспотребнадзор с жалобами на банки

В четыре раза возросло число обращений граждан в Роспотребнадзор по поводу банковских услуг. Как сообщили в пресс-службе ведомства, в текущем году в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 118 письменных обращений потребителей на действия банков.

Как стало известно, в основном граждане просят провести правовую экспертизу кредитных договоров на предмет включения в них условий по взиманию комиссии за открытие и ведение ссудного счёта, выдачу кредита, обязательного страхования жизни и здоровья,  а также оказать содействие в возврате незаконно уплаченных средств.

Если сравнить с аналогичным периодом прошлого года, то тогда в Управление регионального Роспотребнадзора поступило всего 28 письменных обращений граждан на действия банков. При этом, в пресс-службе Роспотребнадзора по Омской области добавили, что чаще всего граждане жалуются на «Совкомбанк», «Банк «Русский Стандарт», «Сбербанк» и «МДМ-Банк».

В этом году специалисты Управления Роспотребнадзора составили в отношении банков 16 протоколов об административных правонарушениях по статье «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя». По итогам рассмотренных дел на банки наложены административные штрафы на общую сумму 96 тясяч рублей.

В пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Омской области отмечают, что как правило, получив претензию потребителя, банк отказывается урегулировать  вопрос в добровольном порядке. Именно поэтому большинство граждан обращается в суд. При этом Роспотребнадзор, согласно статье 47 ГПК РФ, вправе вступать в процесс для дачи заключения по инициативе лиц, участвующих в деле.

Отметим, что в 2010 году специалисты Роспотребнадзора дали 56 заключений по искам потребителей к банкам. При этом, большая часть заявлений была удовлетворена в пользу потребителей. В текущем году подготовлено 29 соответствующих заключений, по 22 делам исковые требования граждан были удовлетворены в полном объёме или частично, добавили в пресс-службе ведомства.

Кроме того, по жалобам потребителей Управление Роспотребнадзора на основании закона «О защите прав потребителей» подало 11 исковых заявлений  о признании условий кредитных договоров незаконными в части взимания комиссии за открытие и ведение ссудного счёта. Как добавили в пресс-службе ведомства, девять исков были удовлетворены в полном объёме. Потребителям было присуждено  более 80 000  рублей. В настоящее время два исковых заявления находятся на рассмотрении.