Накануне в Омске обсудили рынок удаленной торговли

В связи с активным ростом рынка удаленной торговли, представители бизнеса и власти Омской области считают необходимым упростить систему общения с потребителем и активизировать внедрение практики саморегулирования отрасли.

Перспективы и проблемы удаленной торговли рассмотрели участники круглого стола «Рынок удаленной торговли в России: роль и место в региональных экономиках», который прошел в Торгово-промышленной палате Омской области 28 марта. Организатороми мероприятия выступили Подкомитет по удаленной торговле Комитета по развитию потребительского рынка ТПП РФ и Омская городская ТПП.

Платформой для обсуждения стал доклад заместителя председателя подкомитета Александра Чекарева, в котором были приведены ключевые тенденции развития отрасли, а также промежуточные итоги работы подкомитета и планы на 2012 год.

«В 2011 году рынок удаленной торговли в России достиг 495 миллиардов рублей (по данным Euromonitor International), продемонстрировав трехкратный рост за последние пять лет.  Вместе с тем, деловое сообщество стремится к выработке единого подхода в преодолении общеотраслевых проблем, таких как низкая информированность и правовая неграмотность потребителей, неэффективность логистической инфраструктуры, несовершенство ряда правовых норм», - комментирует заместитель председателя подкомитета по удаленной торговле Комитета по развитию потребительского рынка Торгово-промышленной палаты РФ Александр Чекарев.

Из-за значительных расстояний между городами Сибири, заказы через интернет весьма актуальны для нашего региона. «В процентном соотношении по России  61,3% продаж в компании осуществляется через торговые центры, и только 38,7% приходится на интернет-заказы. В Сибирском регионе эти цифры составляют 38,9% и 61, 1% соответственно. Большинство независимых предпринимателей Амвэй не имеют возможности часто приезжать в города, где есть торговые центры (в Западной Сибири это Новосибирск), поэтому им гораздо удобнее делать консолидированные заказы через интернет и получать продукцию на дом. Эффективная работа логистической системы компании стала одним из ключевых факторов роста продаж компании в Омской области на 10,5%»  - комментирует региональный менеджер по развитию бизнеса ООО «Амвэй» Ольга Колмыкова.

Основным препятствием на пути развития рынка удаленной торговли является отсутствие ясной системы общения с потребителями. Эту проблему участники круглого стола призывают решать путем саморегулирования отрасли.

«С 2009 года действует этический кодекс Ассоциации прямых продаж, который устанавливает правила игры, создающие устойчивую практику работы добросовестных участников рынка с потребителями и партнерами. В значительной степени благодаря кодексу за 2010 год на компании-членов АПП не было подано ни одной жалобы. Компания Amway входит в Ассоциацию прямых продаж и считает необходимым неукоснительно исполнять взятые на себя обязательства, тем самым задавая высокий стандарт работы в индустрии», - отмечает региональный менеджер по развитию бизнеса ООО «Амвэй» Ольга Колмыкова.

Министерство экономики Омской области продемонстрировало готовность поддержать инициативы в случае подготовки законов, определяющих виды деятельности данной сферы.

В мероприятии также приняли участие заместитель руководителя Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Омской области Елена Олейник; заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области Екимова Ольга; начальник отдела торговли и услуг Управления экономического развития Министерства экономики Омской области Владимир Путий; заместитель начальника Управления развития предпринимательства и потребительского рынка Департамента экономической политики Администрации г.Омска Седлик Иван, представители бизнес-объединений и ассоциаций, общества защиты прав потребителей, другие  представители бизнеса.

По итогам работы круглых столов на тему удаленной торговли в региональных экономиках будут сформированы основные тезисы для представления на Конференции по удаленной торговле (г. Москва) осенью текущего года.