Росбанк перешел на новую модель бизнеса

Результатами встречи первого заместителя председателя правления Росбанка Игоря Антонова с представителями бизнеса Омска, стала презентация нового типа организации розничной сети и принципа взаимоотношений с клиентами. Докладчик ответил на вопросы журналистов относительно путей развития и перспектив банковской сферы в Омске.

Росбанк в рамках вхождения в структуру SocieteGenerale создал новый формат бизнеса, в стратегических планах которого - создание прочных отношений сотрудничества с клиентами на довольно продолжительный период.  Для этих целей банковские отделения открыли структуру институтов клиентских менеджеров. Данное нововведение открывает возможности совершенствовать индивидуальное обслуживание, предлагая клиентам воспользоваться всем спектром банковских продуктов и услуг.

По мнению экспертов, предпринятая унификация модели и критериев функционирования сети, станет главным фактором, обеспечивающим эффективность структуры. Одним из важнейших заданий в  этом процессе является минимизация административной нагрузки на сеть, а именно,перевод части филиалов в операционные офисы. Преобразования вполне обоснованы, и должны обязательно произойти, завершившись в 2012 году, когда операционных офисов станет около двенадцати. 

В начале октября Росбанк провел процесс миграции на унифицированную информационно-банковскую платформу. Это открыло возможности для клиентов объединенной сети Росбанка и BSGV получать обновленный единый каталог продуктов и услуг, в котором учтены потребности широкой целевой аудитории, куда вошли представители всех групп населения России. Такой каталог доступен для использования в семистах отделениях банка в трехстах  сорока городах РФ. Воспользоваться им могут и бизнесструктуры Омска.

Наиболее значимой инновацией стало открытие единого текущего счета, позволяющего оперативно оформить все депозиты, кредиты или карты. Отныне, получая различные банковские услуги, отпадает необходимость нового открытия счет. Теперь все операции по счету можно совершать, а также открывать новый, - в любой части России. Что особенно ценно для деловых людей, проводящих большую часть своей деятельности в поездках.

Сегодня Омский филиал Росбанка представляет собой пятнадцать отделений в восьми городах и населенных пунктах Омской области. Директор Омского филиала Росбанка Лариса Зеленова в своем выступлении отметила положительные тенденции в работе вверенного ей филиала,  обратив внимание собравшихся на факты роста клиентской базы, неизменное и постоянное повышение  уровня обслуживания клиентов, расширение адресной базы кредитования. Она подчеркнула необходимость дальнейшего развития кредитной продукции в сфере кредитования: покупка автомобиля, квартиры, бытовой техники. Необходимо также осваивать дистанционные формы банковского обслуживания. Актуальной остается разработка моделей образовательных кредитов для студентов. Интересной является перспектива продуктов рефинансирования, которые открывают возможность  получения кредита на более льготных условиях.

Внимание собрания было обращено на то,  что Росбанк теперь входит в группу SocieteGenerale. Поэтому создание логотипа банка  достаточно долго обсуждалось на различных уровнях. Как подчеркнул Игорь Антонов, красно-черный квадрат символизирует стабильность и устойчивость структуры к любым колебаниям.

Единение богатейшего отечественного и международного опыта позволяет достойно заявить о себе на рынке, подчеркнул докладчик. Именно такая позиция привлекает клиентов и позволяет оставаться лидером в банковском деле на протяжении ста пятидесяти лет. Конференция обсудила новые задачи, которые стоят перед Росбанком, среди них – необходимость повысить коммерческую и операционную эффективность, явив идеальную модель качества обслуживания клиентов. Только эффективно реализовав инновационные программы, обсуждению которых была посвящена пресс-конференция, можно  выйти на качественно новый уровень партнерских отношений, говорить и планировать перспективу.