Московских и петербургских самостоятельных путешественников посчитали

Среди петербуржцев больше самостоятельных путешественников, московские туристы чаще выбирают «горящие» туры и пакеты.

Совместное исследование компаний Oktogo.ru и Synovate Comcon, направленное на изучение предпочтений москвичей и петербуржцев в вопросах отдыха, выявило немало общего и ещё больше различного во вкусах туристов из двух российских столиц.

В поисках информации о системах бронирования жители Москвы и Петербурга чаще всего обращаются к поисковым системам (76%), в основном Google и Yandex. Для уточнения деталей 62% опрошенных прибегают к помощи родственников и знакомых. Если же информации от подобных источников оказывается недостаточно, начинается изучение отзывов в интернете (25% респондентов). Наконец, последнюю позицию занимает офлайн-реклама, которой самостоятельные туристы практически не верят.

Значительная часть петербуржцев и москвичей не против воспользоваться сайтами онлайн-бронирования (81% респондентов), при этом жители северной столицы оказались более «продвинутыми»: каждый из них легко назвал несколько подобных ресурсов, тогда как жители Москвы предпочитают пользоваться лишь одним сайтом. Главными условиями при выборе системы бронирования отелей онлайн для путешественников из обоих городов оказались удобство и простота сервиса. Это объясняется тем, что российские туристы, в отличие от европейцев или американцев, пока только учатся самостоятельному планированию путешествий. Отсюда же совершение бронирований с обязательным последующим письмом или звонком в службу поддержки компании – по данным Oktogo.ru, к такому способу прибегают 70% пользователей.

Пользователи из Москвы и Петербурга сходятся в том, что на сайте должен быть широкий выбор отелей, низкие цены и быстрое подтверждение брони. При этом женская часть аудитории чаще обращает внимание на цены, надёжность ресурса, возможность бесплатной отмены бронирования, предложения различных бонусов и скидок, а также возможность отслеживать наличие свободных номеров онлайн в режиме реального времени. Для мужчин важнее оказалось получение закрывающих документов для подтверждения командировок – причём доля таких туристов выше в Москве. Москвичи также предпочитают получать подтверждение бронирования при помощи факса.

Среди онлайн-туристов 80% составляют те, кто планирует поездку заблаговременно – хотя при этом 50% респондентов готовы отправиться в путешествие спонтанно, если им встретится выгодное предложение, подходящее по датам. 30% участников исследования целенаправленно ждут появления специальных предложений и «горящих» туров, причём среди москвичей таких путешественников вдвое больше, чем среди петербуржцев.

За последний год пакетные туры приобретали около 60% участников исследования. При этом жители Санкт-Петербурга проявляют большую самостоятельность и чаще лично планируют свой маршрут, тогда как в Москве туристы отдают предпочтения готовым пакетом. Большое количество таких путешественников можно объяснить тем, что россияне пока не привыкли «конструировать» свой отдых самостоятельно. Во-первых, это требует умения искать и подбирать отели и рейсы. Во-вторых, на составление самостоятельного путешествия уходит значительное время. Наконец, чем больше у потенциального туриста возможностей выбора среди турфирм – тем чаще он прибегает к готовым пакетам. Поэтому процент самостоятельных путешественников выше в регионах, где посредников меньше. В случае Петербурга сказывается также близость финляндской границы: получив даже минимальный опыт самостоятельной поездки в Финляндию, петербуржцы затем активно используют его и в других путешествиях.

Интересно, что в вопросах направлений москвичи и петербуржцы сошлись лишь в отношении Испании. В остальном среди жителей Петербурга приоритетными странами для отдыха остаются Финляндия, Эстония, Чехия и Италия, в то время как путешественники из Москвы выбирают туры во Францию, Грецию и Турцию.

Что касается внутреннего турпотока, то 29% москвичей отправляются на отдых в Санкт-Петербург, а 51% петербуржцев – в Москву. Кроме того, у населения первопрестольной популярны Краснодар, Сочи, Суздаль и Ярославль, а жители северной столицы стремятся посетить Псков, Великий Новгород и Выборг.