Интернет по цене автомобиля

В июне 2008 года Алексей заключил договор с компанией ОАО «Сибирьтелеком», которая предоставляет услугу доступа к сети Интернет. Тариф выбрал «Безлимитный 1024», по которому можно было за 2 600 рублей в месяц пользоваться глобальной сетью хоть круглосуточно, лазить по всем сайтам, качать все, что угодно. Оплачивал Алексей свои счета аккуратно. Как вдруг...

- За октябрь мне прислали квитанцию на оплату услуги предоставления доступа в Интернет на 170 тысяч рублей, - говорит Алексей Ли. - Ну я подумал: "Ошибка, с кем не бывает". Попытался позвонить в службу поддержки компании. Там, как водится, никто не смог мне помочь, только настроение испортили!

В ноябре незадачливый пользователь наел Интернета еще на 60 тысяч. Оказалось, на сайте компании была услуга по смене тарифа. И работники «Сибирьтелекома» утверждают, что Алексей ею воспользовался. При чем перешел на тариф Webstream 1000. А по этому тарифу пользование Интернетом идет уже не на безлимитной основе, а за потребляемый трафик (сколько накачал - столько и заплатишь.). Отсюда появились эти безумные суммы счетов - всего на 227 тысяч 364 рубля!

- У нас дома с женой по компьютеру у каждого. Сидим в сети обычно вместе, каждый делает что-то свое, - продолжает разговор Алексей. В квитанции написали, что за месяц мы накачали больее 120 гигабайт! Но мы-то были уверены, что у нас «Безлимитный»!

Справка «КП»: ДВД-фильм хорошего качества записи весит обычно около 4-х гигабайт.

Алексей пытался разобраться с компанией по-хорошему. Ходил к ним в офис, доказывал, что не менял тарифный план. Но... Сотрудники просмотрели записи сервера (компьютер, который ведет учет действий пользователей). Умная машина выдала листочек, на котором черным по белому было напечатано, что Алексей Ли зашел на сайт компании и поменял себе тариф. Хотя сам пострадавший уверяет, что это невозможно. Пароль к своему «Личному кабинету» в сети он никому не давал и сам туда не заходил. К тому же он уверен, что поменять тариф можно, только внеся изменения в договор, который был подписан в письменной форме. Следовательно, если бы он хотел сменить тариф, то и уведомление об этом должно быть в письменной форме. Но суд решил иначе.

Судьей Кировского округа было принято решение требования истца - компании «Сибирьтелеком» - полностью удовлетворить. Алексей Ли с решением не согласился и сейчас ждет на руки бумагу, чтобы успеть подать апелляцию. 

«Комсомолка» будет следить за развитием этой истории. 

Пресс-служба «Сибирьтелекома» так прокомментировала ситуацию:
- Компания рекомендует клиентам после заключения договора изменить пароль доступа в сеть Интернет. А также контролировать объем потребляемого трафика в «Личном кабинете» на сайте компании. В случае если пароль окажется доступным посторонним лицам - компания ответственности не несет. Постарайтесь исключить доступ к вашим личным данным, чтобы не попадать в неприятные ситуации.