Омичи смогли отсудить у турфирмы деньги за испорченный отпуск

Вступило в силу решение Кировского районного суда Омска по иску семьи к туристическому агентству «Фортуна-Трэвел», а также туроператору ООО «Лабиринт». В связи с несогласованностью действий данных фирм семья не смогла отдохнуть в Болгарии, при том, что за отдых заплатили 111 тысяч рублей. Областной суд оставил решение неизменным и не удовлетворил жалобы ответчика.

По сообщению пресс-службы Омского областного суда летом прошлого года в Кировский суд направил иск омич. Он сообщил, что планировал поехать с семьей в Болгарию на отдых. Путевку он купил за 111 тысяч рублей в туристическом агентстве «Фортуна-Трэвел». Там ему также сообщили, что вылет за границу будет проходить из аэропорта «Домодедово», где представитель туристического оператора встретит клиентов и передаст пакет документов и авиабилеты. Семья приехала в аэропорт, но там оказалось, что их рейс в Болгарию летит не из «Домодедово», а из «Внуково». На самолет семья не успела и они были вынуждены вернуться в Омск.

Когда разгневанный омич обратился в «Фортуну-Тревел» с претензиями, касающимися испорченного отпуска, потребовав вернуть деньги, ему сказали, что турагентство не имеет к этой проблеме отношения. Но и туроператор отказался брать вину на себя.

По сообщению пресс-службы облсуда Омска, туристическое агентство обвиняло туроператора, который запутал всех, изменив место вылета и не предупредив агентство. А тот в свою очередь обвинял агентство, которое по его словам, само направляло заявку о вылете из Внуково, а позже не проверило данную информацию. Компании не смогли прийти к согласию и в вопросе, кто из них должен был печатать электронные билеты и вручать их клиентам.

В результате туроператор согласился вернуть пострадавшим лишь часть стоимости тура – 39 тысяч рублей. Тогда мужчина подал в суд.

В результате Кировский  суд принял решение взыскать с «Фортуна-Трэвел» 39 тысяч рублей и компенсацию морального ущерба в размере 1 тысячи рублей. Помимо этого суд также оштрафовал агентство в пользу туристов на 20 тысяч рублей. С ООО «Лабиринт» суд решил взыскать оставшуюся часть стоимости тура – 71 тысячу рублей, а также 10 тысяч рублей компенсации морального ущерба, 20 тысяч рублей неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований. Помимо этого, туроператор обязан покрыть расходы, которые семья понесла на поездку в Москву. Это перелеты, поездка на такси, проживание в гостинице – 78 тысяч рублей. Туроператор тоже был оштрафован судом в пользу туристов на 89 тысяч рублей, к тому же его обязали оплатить судебные расходы истца. В общем, согласно решению суда, пострадавшей семье положено было выплатить 340 тысяч рублей.

Ответчики пробовали обжаловать данное решение в Омском областном суде, но суд оставил решение Кировского районного суда без изменений, а апелляционные жалобы не удовлетворил.