Онлайн-конференции
«ЭР-Телеком»: мы растем быстрее рынка
Время проведения: 21 декабря 2009 c 15:00 до 18:00
Статус: Завершена
2009 – год активного развития рынка широкополосного доступа в Интернет в России. За этот год абонентская база ШПД Компании «ЭР-Телеком» (ТМ «Дом.ru») в Омске приросла на 60%, Холдинг «ЭР-Телеком» несколько месяцев подряд лидировал в чистых подключениях в России и стал лауреатом Национальной премии «Лучшая Компания года-2009» в номинации «Телекоммуникации».
Об итогах деятельности Компании и перспективах развития рынка ШПД в Омске расскажет исполнительный директор ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» Станислав Дариенко.
Организаторы конференции:
 |
R-telecom |
Участники конференции:
 |
Станислав Геннадьевич Дариенко исполнительный директор ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» |
Ведущий конференции:
Анастасия Щетинина
руководитель отдела маркетинга ЗАО «Компания «ЭР-Телеком»
Вопросы и ответы
|
Анастасия Щетинина [ 18:07 ] Спасибо всем участникам конференции за интересные вопросы. С наступающими праздниками, удачи, любви и приятных сюрпризов в Новом году! |
|
Оксана Скажите, пожалуйста, что означает "мы растем быстрее рынка", как можно расти быстрее рынка, на котором работаешь? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 18:04 ] Естественно, это аллегория, в основе которой наше желание формировать и расширять границы рынка. P.S. По аналитическим данным различных исследовательских компаний скорость роста рынка ШПД составляет от 18 - 22% в год. Темпы прироста нашей абонентской базы значительно выше этих показателей. |
|
Nil Здравствуйте, скажите пожалуйста, планируется ли проведение кабельного телевидения в доме по улице Челюскинцев, 83б. Окружающие дома уже практически все подключены, а к нам пришли, коробку в подъезде поставили и все. Возможно, приход вашей компании по данному адресу вообще отменили??? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:57 ] Прошу подробнее описать ситуацию на почтовый ящик Компании [email protected]. Мы обязательно ответим. |
|
Михаил Станислав Геннадьевич. Собственно, ожидаемый ответ ))) Еще два вопроса, если позволите... 1. Проводятся ли какие либо исследования для некоей "оптимизации" пакета каналов "Диван-ТВ" и главное, кем? (если это, конечно не коммерческая тайна) 2. По поводу тарифов на "интернет". Планируется ли ввод "бюджетных" тарифов? На сколько я знаю, не все работники "бюджетной сферы" г.Омска могут позволить себе из своего скромного семейного бюджета выкладывать по 450 рублей в месяц, к сожалению. Для них не важны скорости. Для них важно наличие интернета, пусть даже с некоторыми ограничениями по скорости и объему трафика. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:55 ] 1. Мы анализируем обращения абонентов через все каналы коммуникаций (рейтинг каналов на сайте "Диван-ТВ", форумы, обращения в Информационный центр), а также регулярно отслеживаем появление новых продуктов на рынке контента. 2. Вспомните тарифы годичной или двухгодичной давности :) Цена тарифа с оплатой за мегабайт "Хит 200" сравнима со стоимостью двух билетов в кино. Я думаю, это не критичная нагрузка на бюджет. |
|
Иван Добрый вечер! Прокоментируйте пожалуйста http://www.lenta.ru/news/2009/12/21/mts/ |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:50 ] Консолидация с операторами мобильной связи - это следующий этап развития Triple-play (передача данных, видео и голоса). Добавление к этому пакету услуг мобильных операторов позволит реализовать пакет Quadro-play (добавляется беспроводная связь). Говорить о покупке/слиянии/поглощении не вижу смысла, и дополнить либо опровергнуть написанное в статье я не могу. Интерес к нашей Компании - вот основной акцент в этой статье. Присматриваются к лидерам, что не может не радовать... |
|
Алексей Для чего проводился этот конкурс ? Качай с внутренних ресурсов и выиграй целых 250 Гигабайт свободного места Я думаю пользователи от него сильно пострадали , чем выиграли... |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:42 ] Алексей, конкурс направлен на популяризацию внутренних ресурсов Компании и привлечение большего числа пользователей к этим ресурсам. В дальнейшем благодаря притоку новых пользователей будет увеличиваться и количество контента. Конкурс закончится 25-го декабря. Данная акция пойдет на пользу ресурсам Шареман, DC++, а в итоге и абонентам. |
|
Алексей А когда будет реальный безлимит на безлимитных тарифах ? Имеется ввиду без порогов на скачивание ? И с чем связаны пороги на интернет ? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:38 ] Алексей, добрый вечер. Я бы хотел увидеть "реальный" безлимит в принципе. Мы открыты перед абонентами и честно заявляем, что на максимальной скорости доступен определенный объем трафика (в подавляющем большинстве этого достаточно). В декабре был введён новый бонус, который позволяет полностью снять порог на внешний трафик всего за 1 рубль. Этот бонус пока доступен только тем абонентам, которые вносили свою абонентскую плату 5 месяцев подряд, т.е. 80% абонентской базы уже сейчас могут отменить порог условно бесплатно. В Европе практика ограничений внешнего трафика используется практически всеми провайдерами, речь об объемах (у кого-то больше, у кого-то меньше). |
|
Михаил Станислав Геннадьевич, доколе в пакете каналов "Диван ТВ" будут присутствовать различные телемагазины и "сектантские" каналы? Ваши сотрудники на различных форумах г.Омска отрицают получение денежных средств от показа данных каналов. Так неужели нельзя нас избавить от них, раз не несут они никакой прибыли компании? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:19 ] Михаил, добрый вечер. Вы являетесь Повелителем телевизора и можете самостоятельно исключить из перечня каналов любой из вышеуказанных. Мы хотим быть полезными для широкой аудитории, и угодить абсолютно всем очень и очень сложно. Например, Вы вряд ли смотрите дамский канал "ТДК", а Ваша спутница вероятнее всего не фанат телеканала "Охота и Рыбалка", однако мы стараемся учесть интересы и Ваши, и Ваших близких. Я надеюсь, что из 66-ти каналов, Вы выбрали для себя наиболее интересные. |
|
Ник Здравствуйте Как известно ЭР-Телеком Омск - это представительство пермской компании, чьё руководство проходило обучение в Хаббард-колледже. Проходили ли омские сотрудники обучение в этом колледже или некие подобные курсы обучения? Как вы относитесь к учениям Рона Хаббарда? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:08 ] Здравствуйте. На учение Рона Хаббарда не остается времени, все отнимают заседания массонской ложи :) А если серьезно, то я - противник сектантских и лжерелигиозных течений, а также скептично отношусь к теории НЛП. Сфера услуг - это место, где НЛП не работает, т.к. потребитель ежемесячно покупает нашу услугу. Мы не манипулируем людьми, мы завоевываем их признание. P.S. ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" зарегистрировано в Омске и является частью федерального холдинга ("ЭР-Телеком Холдинг"). |
|
Игорь Добрый день. Я проживаю по ул. космическая 14б корпус 5 (Новостройка) Пока на данный момент нет технической возможности подключить дом.ру Что нужно сделать чтобы вы были в нашем доме? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:03 ] Добрый день, Игорь. Ориентировочные сроки подключения Вашего дома - март 2010 года. Единственное условие - дом должен быть сдан в эксплуатацию. |
|
Стар Скажите, как вы оцениваете объем омской аудитории Интернета, насколько провайдеры могут расти в Омске? Какую долю рынка вы занимаете в Омске? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:02 ] Объем аудитории - показатель динамический, он растет с увеличением количества пользователей ПК. На сегодня это примерно 150 тыс. абонентов Интернет. Наша доля на рынке немногим меньше 50%. |
|
Евгений Добрый день! Я проживаю по адресу Фрезерная,40. Когда я звоню в информационный центр, мне говорят, что дом – отказной. Я провел опрос, все 250 жильцов хотят подключить Ваш интернет и кабельное ТВ. Прошу рассмотреть возможность подключения дома повторно. Сделайте нам Новогодний подарок! Заранее спасибо. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 17:00 ] Добрый день, Евгений! Спасибо за Вашу активность, но подарок получится только ко Дню Святого Валентина :) Соглашение между нами и обслуживающей Ваш дом компанией было достигнуто на прошлой неделе. Монтажные работы пройдут в январе-феврале (с учетом погодных условий и праздничных дней). |
|
Анатолий Добрый день! Планируется ли запуск цифрового ТВ на базе Вашей сети? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:55 ] Добрый день, Анатолий. Я ответил на этот вопрос немного раньше. Технически и организационно мы готовы. Спрос на услуги премиум-класса сейчас недостаточно высок, поэтому с выходом "Диван-ТВ+" мы немного повременим. Следите за анонсами и новостями Компании. |
|
Елена Подскажите, планируется ли подключать интернет и ктв в частном секторе. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:42 ] Елена, к сожалению, в ближайших планах освоения частного сектора у нас нет. Я думаю, Вам стоит использовать услуги мобильного Интернета. |
|
Иван Многим помнятся прошлые новогодние "каникулы" и авария на магистральном канале Ростелекома (устранение которой заняло около 2х недель). В связи с этим вопрос: планируется ли заключение договора(ов) с иными магистральными провайдерами (в целях обеспечения "бесперебойной поставки газа", вне зависимости от аварий или иных неприятностей у основного (и, увы, единственного) магистральщика)? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:38 ] В большинстве случаев, прерывание сервиса является следствием вандализма. Хочется пожелать, чтобы абоненты и просто жители города проявляли внимание и бдительность к посторонним лицам, которые могут нанести ущерб оборудованию Компании. Аварии на магистральных каналах бывают очень редко и очень оперативно устраняются. |
|
Pilot5575 Я являюсь модератором хаба DC++. Спасибо, Станислав Геннадьевич, от лица всех пользователей хаба за то, что Вы будете поддерживать данный ресурс. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:31 ] Вам тоже спасибо за развитие этого ресурса. |
|
Сергей Компания Эр-телеком планирует постройку беспроводной сети? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:29 ] Основной технологией строительства сети является FTTH (оптика до дома). В этом направлении у нас есть еще простор для работы, нами охвачено еще не 100% многоэтажных домов. Естественно, беспроводные технологии станут следующим шагом нашего развития. Надеюсь, ответил на Ваш вопрос. |
|
Евгений Ожидается ли снижение цены или увеличение скорости в омске? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:25 ] Евгений, это происходит с завидной регулярностью. Традиции нарушать мы не собираемся. |
|
Pilot5575 Еще один вопрос, Станислав Геннадьевич. Интересен канал Hallmark. Есть шансы, что он появиться в частотном плане Диван-Тв? Если да, то примерные сроки. Благодарю |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:23 ] Мы регулярно занимаемся мониторингом предпочтений абонентов и, естественно, отреагируем, когда спрос на канал Hallmark будет достаточным, чтобы вносить изменения в программную сетку. |
|
Алексей Уважаемые,жду ответа по поводу файлообмена Dc++ (Хаб Дом ру)!Раньше пользовался другим провайдером-одной из главных причин выбора Дом.ру была наличие у вас этой сети.Хотелось бы знать-это эксперимент или планируется дальнейшее развитие этой темы?)) |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:20 ] Алексей, Ваш вопрос не останется без ответа. Этот сервис мы поддерживаем и его развитие зависит от активности пользователей, в том числе и от Вашей активности. В целом, у DC++ светлое будущее :) |
|
Влад Тарифы для ЮР.лиц: Почему Линейка тарифов "Контрольный пакет" стоят дороже чем "Федеральный", при том, что "Федеральный" выгоднее чем "Контрольный пакет"? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:18 ] Наша задача предоставить Вам широкий выбор в зависимости от потребностей. Если Вам выгоден "Федеральный" - милости просим. |
|
Pilot5575 Станислав Геннадьевич здравствуйте! два вопроса 1. В последнее время Эр-Телеком активно стало продвигать внутрисетевые ресурсы ( Кино4000, внутренний хаб DC++ и т.д.), что не может не радовать. Хотелось бы знать какие ещё приятные изменения грядут в этом направлении. 2. Известный факт - в Омск пришёл "Билайн" с ШПД в интернет. На данный момент несравнимо малая сеть охвата нежели у Вашей компании. Так вот вопрос - при прочих равных ( сеть охвата) будете ли Вы пересматривать тарифную политику? отдаю себе отчёт, что стоимость не снизиться ( в силу того же ARPU), но канал пользователям расгирить можно. Благодарю |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:15 ] Здравствуйте, Юрий! 1. Есть еще масса возможностей улучшить имеющиеся сервисы, чем мы сейчас занимаемся. Ведутся переговоры с разработчиками различных мультимедиа сервисов. Приятные сюрпризы не за горами. 2. Не стоит ожидать сверхъестественных чудес от вновь появляющихся операторов. "ЭР-Телеком" есть и будет драйвером омского Интернет-рынка. Я думаю, этим все сказано. |
|
Иван Некоторое время назад столкнулся с невозможностью соединения со специалистом по телефону техподдержки в период отсутствия услуг по передаче данных в ночное время(автоинформатор заявлял: "Для связи со специалистом вы можете позвонить нам с 9 до 21 часа"), прокомментируйте данную ситуацию. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:09 ] Здравствуйте, Иван. Однозначно могу сказать, что с нашими специалистами технической поддержки Вы можете связываться семь дней в неделю круглосуточно. |
|
Андрей Здравствуйте!Планируете ли вы в 2010 году повышать цены на услуги интернет?Какие нововведения ожидаются? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:06 ] Здравствуйте, Андрей. Повышения цен мы не планируем. О дополнительных локальных сервисах написано ниже. |
|
Максим Нет ли планов сменить магистрального провайдера? Работа Ростелекома уже очень давно ничего кроме нареканий не вызывает. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:05 ] Отдельные претензии есть ко многим магистральным операторам, но я бы не стал выделять кого-либо из них. В целом, они работают на одном рынке и предоставляют услуги примерно одинакового качества. |
|
Роман Ожидается ли в ближайшее время снижение цен на тарифы для физических лиц? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:02 ] Роман, я думаю, что ответил на Ваш вопрос немного ранее. |
|
Дмитрий Володин Станислав Геннадьевич, хотелось бы отметить вашу сотрудницу, которая отвечает на вопросы на омском форуме, она уже ни раз помогала мне и разъясняла то, что было непонятно. Складывается впечатление, что это очень хороший человек, выделите ей помощников для форума. Спасибо за внимание. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 16:01 ] Я очень ценю эту активную и отзывчивую сотрудницу, имя ее Катя, она отличный маркетолог и просто замечательный человечек. |
|
Авьюцкая Татьяна Владимировна, председатель ТСЖ "Наш дом", Омск. Станислав Геннадиевич! Прошу разъяснить ситуацию с подключением нашего дома к интернету и кабельному телевидению. В сентябре 2009 года было заключено устное соглашение между мной, председателем ТСЖ, и менеджером компании Алексеем. С тех пор никаких работ не проводилось. При обращении жителей в компанию были получены два ответа: а/ дом уже подключен, б/ дом является "отказным". При обращении к руководству компании мне было обещано, что все работы будут закончены в декабре 2009, однако никаких работ не проводится. Прошу разобраться, будет ли Эр-Телеком проводить подключение дома. Адрес Проспект Мира 57 корп1. Контактный телефон: 89139676070 |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:59 ] Здравствуйте, Татьяна Владимировна! На этапе массовой застройки в Вашем районе в 2007 году не удалось достичь взаимопонимания между нашей компанией и руководством ТСЖ. Сейчас, когда идет дополнительное строительство условно «отказных» домов, ваш дом один из приоритетных. Техническая возможность подключения появится в конце января 2010 года. |
|
65536 Станислав Геннадьевич, возможно ли сделать Ваше общение в абонентами регулярным? Например, на форуме компании или на подобных конференциях. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:58 ] Я регулярно посещаю форумы и внимательно слежу за обсуждением качества наших услуг и сервиса. С удовольствием готов участвовать в обсуждениях и давать свои комментарии. К сожалению, ежедневно я этого сделать не смогу, но эта конференция послужит началом нашего регулярного он-лайн общения. |
|
Смирнов Дмитрий ,частный пользователь Планируется ли снятие ограничения на внешний трафик? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:54 ] Абонентов можно разделить на две категории: обычные пользователи (серфинг сайтов, почта, ICQ и пр.) и заядлые потребители внешнего трафика. В подавляющем большинстве случаев нашим абонентам достаточно той скорости, которую мы предоставляем. Специально для удобства мы внедрили локальные сервисы, позволяющие скачивать большой объем информации на максимальной скорости. Для второй категории абонентов мы ввели бонусы, позволяющие отменить порог внешнего трафика в зависимости от потребностей. |
|
Владимир Ожидается ли в Омске цифровое телевидение "Диван ТВ ПЛЮС" |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:47 ] Здравствуйте, Владимир. На Ваш вопрос я ответил ниже. |
|
Александр интересно как в кризисный год вы умудрились повысить тариф на кабельное телевидение |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:47 ] Не секрет, что мы регулярно отчисляем правообладателям вознаграждение за ретрансляцию их программ. Курсовые разницы, а также политика вещателей влияют на наши затраты. На сегодня мы осознанно поддерживаем минимальную рентабельность продукта кабельное телевидение. |
|
Павлов Максим Уважаемый Станислав Геннадьевич, я уже не знаю кому задавать один и тот же вопрос. С начала осени ваша компания начала широмасштабную рекламную акцию и продолжает ее до сих пор. Судя по отзывам менеджеров абонентская база увеличилась на несколько тысяч человек. Это конечно прекрасно, но такой прирост пользователей незамедлительно сказался на скорости интернета, да и локальной сети тоже. Я со всей ответственностью могу заявить - с 1 сентября 2009 года в период с 18:00 до 0:00 ни разу (!) скорость не работала нормально. А в дни, когда показывали хоккей онлайн, интернет просто не работал. Подключение было, но толку от него чуть. Всвязи с этим логичный вопрос - будете ли вы как-нибудь бороться с этим? Мы уже не помышляем о новых, более быстрых или дешевых тарифах, почините хотя бы старые, чтобы они работали, пожалуйста. И еще хотелось бы высказать острое неудовлетворение работой нашего магистрального провайдера - Ростелекома. Зачастую сайты, физически находящиеся за рубежом, недоступны или страшно медленно грузятся, да и по России направления движения трафика вызывают вопросы. Нет ли планов перехода на ТТК? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:44 ] Мы, как провайдер, предоставляем транспорт, т.е. возможность доступа к определенным ресурсам Интернет, но гарантировать одинаково быстрый доступ ко всем ресурсам мы, к сожалению, не можем. Он-лайн трансляции - это большая нагрузка на сервер ресурса, который не справляется с большим количеством запросов. В подобных случаях имеет смысл отправлять свои пожелания на адрес тех. поддержки того или иного сайта. Поверьте, подобные трудности испытывают абоненты абсолютно всех провайдеров. Единичные вопросы о скорости возникают и мы решаем их индивидуально. |
|
Марина, Омск Добрый день, Станисла Геннадьевич! У меня к вам несколько вопросов. 1) Не планирует ли компания "ЭР-Телеком" снизить абонентскую плату за предоставление услуг кабельного телевидения? 2)Очень нравится канал "Дом кино", которого нет у других операторов кабельного ТВ в Омске. Появятся ли в ближайшее время на Диван - ТВ каналы "Музыка первого", "Время" и "Телекафе"? Очень жду. |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:36 ] Здравствуйте, Марина! Снижение абонентской платы на кабельное телевидение не планируется. Снизить абонентскую плату возможно, заплатив за полгода или за год, сэкономив при этом 5 или 10%. По поводу добавления в пакет перечисленных каналов однозначно ответить не могу. Пакет формируется с учетом пожеланий абонентов, но количество запросов, конечно, должно быть многочисленным. И забегая вперед, могу сразу сказать, что пакет каналов будет улучшаться и изменяться. |
|
Иван Дубровин, частное лицо Планируете ли вы изменить своей безальтернативной "любви" к ростелекому и заключить договор с иным (иными) магистральным провайдером? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:34 ] Иван, мы любим всех магистральных операторов, просто кого-то крепче. Но любовь - это процесс, а значит, изменения возможны. |
|
Константин Здравствуйте, Станислав Геннадьевич. Поздравляю вашу компанию с трёхлетием успешной работы в нашем городе! Хотелось бы узнать о ближайших перспективах в развитии телекоммуникационных услуг, предоставляемых компанией Эр-Телеком. Когда у нас появится цифровое телевидение Диван-ТВ ПЛЮС, которое уже предоставляется в соседних регионах? Будут ли новые услуги, предоставляемые через Интернет, например возможность просмотра телепрограмм на компьютере? Возможно ли в дальнейшем появление у вашей компании услуг по предоставлению повсеместного беспроводного интернета посредством Wi-Fi или Wi-Max, позволяющие пользоваться вашими услугами и в частных домах, и в любом месте города с ноутбука? И последнее, когда планируете подключать 1 000 000-ого абонента Дом.ру среди всех городов и 100 000-ого в Омске? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:32 ] Здравствуйте, Константин, спасибо за поздравление. На большую часть вопросов я ответил ниже. По новым услугам - мы активно занимаемся развитием мультимедиа сервисов (Шареман, Кино он-лайн, игровая зона) и внедрением новых ресурсов для абонентов. В планах на предстоящий год мы имеем более активное развитие Wi-Fi сетей. WiMAX - это перспектива не 2010 года. Миллионного абонента мы надеемся подключить к Новому году, а стотысячного в Омске - ожидаем к весне следующего года. (Вы обязательно об этом узнаете) |
|
Валерий Молодцы, конечно. Потихоньку отлаживаете сервис, косяки устраняете. г.Омск, 6-Станционная 7, 3 подъезд. Дюбеля, держащие Ваши трубостойки, повываливались из стен. Провода болтаются. На пятом этаже висит Ваш ящик. Кое-как кряпятся только кабеля, идущие к пользователям в квартиры.(В том числе и ко мне.) Кабеля, идущие со стены и с чердака вообще никак не крепятся. На каждой трубостойке приклеена бумажка с надписью "Ваш менеджер ....... и т.д.) Вопрос: - У этого менеджера глаза есть? Он не видит этот бардак? Не может сказать об этом монтажникам или в соответствующий отдел? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:24 ] Большое спасибо за информацию. Мы стараемся максимально оперативно устранять подобные нарушения. Просим сообщать о подобных случаях (некачественный монтаж, вандализм) в Компанию любым доступным способом (тел. 905-509, e-mail: [email protected]). Конкретно Ваш адрес передан в службу эксплуатации. |
|
александр долго ли ещё будут пепреодические перебои с интернетом я уже 4 месятца подключен к дом.ру то заниженая скорость то переодические откючения по техническим причинам (((( |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:17 ] Массовых обращений по подобным трудностям у нас не наблюдается. В любом случае, по вопросам сбоев и заниженной скорости необходимо разбираться индивидуально по телефону технической поддержки. Возможно, на Вашем доме проводили работы по модернизации оборудования, в связи с этим Вы могли испытывать трудности с доступом. Подробно на все эти вопросы смогут ответить специалисты тех. поддержки по телефону 905-904. |
|
КОНСТАНТИН ЗДРАВСТВУЙТЕ, БУДЕТ ЛИ ЕЩЁ СНИЖАТЬСЯ ТАРИФЫ НА ШПД(ДОМРУ), БУДЕТ ЛИ ЕЩЁ УВЕЛИЧЕНИЕ СКОРОСТИ, КОГДА БУДЕТ В ОМСКЕ ЦЕФРОВОЕ ТВ ДИВАН ТВ ПЛЮС, БУДЕТ ЛИ ЕЩЁ РАШИРЯТСЯ БАЗОВЫЙ ПАКЕТ КАБЕЛЬНОЕ ТВ ДИВАН ТВ? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:15 ] Здравствуйте, Константин! Извините, что маленькими буквами... Стоимость 1 Мбита снижается регулярно, так что в следующем году Вы можете смело рассчитывать на продолжение этой приятной тенденции. Базовый пакет будет меняться качественно, в зависимости от Ваших предпочтений. Активнее выражайте свои пожелания на форуме Компании, мы их обязательно учтем. |
|
Центр "Психея" Лукаш Станислав Геннадьевич,здравствуйте! Скажите,пожалуйста,в чем секрет Вашей привлекательности и обояния?Спорт, одежда? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:12 ] Здравствуйте! Секретов нет: здоровый образ жизни, регулярные занятия спортом, любимая работа, семья. Все это побуждает активно двигаться, а движение - единственный способ оставаться молодым. Соляриями и прочими косметологиями не злоупотребляю, зубная щетка, бритва и обычный гель для бритья творят чудеса :) |
|
Ярослав, физическое лицо Планирует компания "Эр-Телеком" запуск сети цифрового телевидения в Омске, если да то в какие примерно сроки? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:05 ] Единственное, что задерживает запуск "Диван-ТВ+", это отсутствие массового спроса. Это услуга премиум-класса, поэтому время ее вводить пока не наступило. Однако, мы технически и организационно готовы запустить ее за очень короткий срок. |
|
Владислав Когда будет реальная скорость на безлимитных тарифах соответствовать заявленным в тарифах ? |
|
Станислав Геннадьевич Дариенко [ 15:02 ] Здравствуйте, Владислав! Трудности со скоростями на тарифах действительно наблюдались – это происходило в сентябре после ввода новой линейки безлимитов. С нашей стороны были приложены все усилия, и проблем со скоростями нет. В Call-Центр подобные жалобы поступают очень редко, чаще всего они связаны с вирусами на компьютере абонента, либо с повреждениями абонентской линии. Все подобные вопросы необходимо решать индивидуально по телефону технической поддержки: 905-904. |
|
Анастасия Щетинина [ 14:59 ] Добрый день, уважаемые посетители! Наша конференция открыта. Ждем ваших вопросов! |
Информационные партнеры конференции:
возрастная категория сайта