Онлайн-конференции
Будут ли расти цены на продукты в 2010 году?
Время проведения: 20 апреля 2010 c 15:00 до 18:00
Статус: Завершена
Повышение цен на продукты - важная тема для всех жителей Омска. Открываются новые магазины, супермаркеты, многие предлагают разнообразные скидки, но в целом рост цен все равно продолжается.
Почему растут цены на те, или иные группы товаров, с чем это связано, какие прогнозы можно делать на этот год? На все вопросы омичей ответит директор по маркетингу Торговой группы «Наш магазин» Александра Грибкова.
Организаторы конференции:
 |
Наш магазин |
Участники конференции:
 |
Александра Александровна Грибкова Директор по маркетингу Торговой группы «Наш магазин» |
Ведущий конференции:
Илья Танитовский
Руководитель пресс-службы Торговой группы «Наш магазин»
Вопросы и ответы
|
Илья Танитовский [ 18:10 ] Всем СПАСИБО! До новых встреч и тем. |
|
Стас Вы правы, конечно, предсказать очередной кризис и появление нового закона не всегда возможно. Но вы ведь наверняка и не живете в их ожидании. Но на что-то вы делаете ставки в первую очередь, на что нет. Несколько лет назад лично я и подумать не мог, что будет такое количество гипермаркетов и что они будут пользоваться большой популярностью. Стоит ли ожидать чего такого в будущем? |
|
Илья Танитовский [ 18:08 ] Как раз массовое появление гипермаркетов нами несколько лет назад ожидалось и предсказывалось. Более того, мы сами этот формат стали развивать в том числе. Потому что именно по такому сценарию и развивался мировой ритейл. Сейчас же сложилась несколько неодназначная ситуация, выбивающаяся из общих тенденций. В первую очередь, связано это с активной позицией государства в части функций контроля и ограничения. Очень хочется надееться, что до германской практики запрета торговли в выходные дни дело у нас не дойдет. |
|
Стас Какие тенденции развития продуктового ритейла вы видите в ближайшие годы |
|
Александра Александровна Грибкова [ 17:51 ] Есть встречный вопрос: в состоянии ли вы предсказать на "ближайшие годы" законотворческую инициативу нашего государства? мировую экономическую ситуацию? Все мы можем сколько угодно строить планы, но появление очередного закона "О торговле" или финансовый кризис предсказать, увы, не в состоянии. |
|
Инга А насколько у Вас популярна интернет-доставка? Посещаемость сайта Вашего смотрю не очень. |
|
Александра Александровна Грибкова [ 17:46 ] Сайт и интернет-магазин - это разные ресурсы. О популярности же судить сложно, потому что любая оценка субъективна: по-моему, клиентов много не бывает!!! Так что если Вы планируете оформить заказ, мы с удовольствием и Вас сделаем нашим постоянным покупателем. Сам же проект ДОСТАВКИ с экономической точки зрения эффективен и приносит прибыль. |
|
Стас А в крупных районных центрах у вас есть магазины? И перспективно ли там открывать на ваш взгляд магазины типа сомообслуживания |
|
Александра Александровна Грибкова [ 17:37 ] На сегодняшний день только один супермаркет нашей компании работает за чертой города - магазин низких цен "ЕДА!" в Ростовке. В других районнах центрах нас нет, просто потому что нет инфраструктуры, позволяющей обеспечивать логистику. |
|
Безработная Нахожусь в активном поиске работы. Есть у вас вакансии для женщины 35 лет со средним торговым образованием? И каков средний уровень оплаты.спасибо |
|
Александра Александровна Грибкова [ 17:22 ] Рекомендую обратиться в нашу службу управления персоналом, заполнить анкету, пройти собеседование. Там вас смогут точнее соориентировать, какая работа подойдет вам лучше всего: сборщика заказов, продавца, кассира, кладовщика или администратора. Даже если в настоящий момент вакансий нет, это не означает, что они не появятся буквально завтра/послезавтра. Наличие анкеты даст вам возможность автоматически на них претендовать. |
|
Илья Танитовский [ 17:14 ] Всю информацию по вакансиям можно узнать у нас на официальном сайте: www.nashmagazin.ru |
|
Александра Александровна Грибкова [ 17:10 ] Вакансию, на которую вы можете претендовать, проще всего определить заполнив анкету и пройдя собеседование в нашей службе управления персоналом. Даже если в настоящий момент никто не требуется, высока вероятность, что вакансия может быть открыта завтра/послезавтра и тогда заполненная анкета даст вам возможность автоматически на нее претендовать! |
|
Ольга Имею ли я право не сдавать сумку в камеру хранения при входе в супермаркет. |
|
Александра Александровна Грибкова [ 17:17 ] Да, если у вас нет в ней продуктов из ассортимента супермаркета. Если таковые имеются, то для избежания недоразмений лучше их оставить в ячейке самообслуживания. Саму сумку при этом можете взять с собой. |
|
Татьяна А можно ли в вашем магазине оформить заказ на какое-то определенное блюдо или ряд блюд? |
|
Илья Танитовский [ 17:12 ] Да. Подобная услуга существует.Блюдо можно заказать по телефону доставки 320-370. Или непосредственно в ближайшем от Вас магазине. Стоит отметить, что данная услуга пользуется популярностью, т.к. окончательная стоимость будет значительно ниже,чем аналог из ресторана. И,при этом, нисколько не уступать по качеству. |
|
интересующийся По вашим данным ожидается ли приход на Омский рынок еще крупных игроков типа Ашана, Ленты? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:59 ] По нашим данным в самое ближайшее время - нет. |
|
по просьбе бабушки А можно заказать продукты по телефону? И какая сумма минимальная |
|
Илья Танитовский [ 16:55 ] Заказать продукты по телефону можно.Телефон 320-370.Минимальной суммы нет.Есть стоимость доставки: при заказе от 1 до 500 руб. – стоимость доставки по Омску 100 руб; от 500 до 1000 руб. – стоимость доставки по Омску 50 руб; свыше 1000 руб. – доставка по Омску бесплатна; |
|
Андрей Я правильно Вас понял - сборщики заказов сами приедут за испорченным товаром? Или мне самому нужно будет возвращать товар? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:42 ] При оформлении претензии на качество товара МЫ САМИ забираем у вас продукт, предварительно согласовав время приезда водителя-экспедитора. |
|
Сергей А какие гарантии есть при заказе товара через интернет-магазин? Возможно обменять товар, если да то необходимо будет приехать самому или ваши сотрудники сами его доставят? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:40 ] Покупка в интернет-магазине НИЧЕМ с точки зрения прав и гарантий покупателю не отличается от обычной! Прием товара по качеству/количеству/внешнему виду осуществляется покупателем непосредственно в момент передачи ему заказа водителем-экспедитором. Если какой-либо продукт не устраивает клиента, тут же на месте осуществляем возврат с пересчетом суммы заказа. |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:33 ] Конечно! Покупка в интернет-магазине НИЧЕМ не отличаются с точки зрения прав и гарантий от обычной. Прием товара по качеству и количеству осуществляется покупателем непосредственно в момент передачи заказа водителем-экспедитором клиенту. Если какой-либо продукт не устроит по внешнему виду, тут же на месте осуществляем возврат, пересчет суммы заказа. |
|
омич не планировали открывать магазины формата "мини" у дома... там, где нет больших площадей. не удобно когда у дома только всякие ларьки или "торговые комплексы" прилавочного типа... |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:35 ] Под описанный Вами формат "мини" подходят наши продмаркеты "РЕПКА", которые как раз и позиционируются как "магазины у дома". |
|
омич подскажите в чем принципиальная разница между тремя вашими магазинами: Наш магазин, Еда, Поворот? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:26 ] Отличия: площадь, ассортимент, ценовая политика. |
|
житель нефтяников Как-то ваша сеть обошла стороной наш район, или мне только так кажется? Но по пр. Мира я точно не помню ни одного вашего магазина. Да и вообще, не богат наш район на хорошие супермаркеты: только Омич (который уже сложно назвать хорошим) и Петроль на Сиббади. Может вы планируете что-то открывать у нас?... |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:24 ] На ул. Химиков 6 корп.3 работает магазин низких цен "ЕДА!". Цены там действительно низкие(как в гипермаркетах), а ассортимент вполне удовлетворительный. Других открытий в Нефтяниках не планируем - нет площадей. |
|
Андрей Скажите, пожалуйста, а если я заказал продукты в интернет-магазине и мне привезли просроченный товар, каким образом произвести возврат? Или мне нужно все покупки проверять при курьере? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:20 ] Возврат можно произвести позже. Для этого надо позвонить в службу доставки и высказать претензию. Тем не менее, сборщики Службы стараются всегда проверять сроки при сборке заказа. |
|
Инга А что значит по ценам супермаркета №9, там цены выше, чем в остальных точках? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:18 ] Нет. Супермаркет №9 был упомянут в связи с тем, что именно там собирают интернет заказы. |
|
любезный скажи, а как отразился на ваших магазинах приход в омск гигантов продуктовых сетей, типа ашана? говорят, у всех проблемы из-за этого? и как вы боретесь с конкурентами - цены? реклама? дисконтные прогаммы? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:16 ] Приход "Ашана" никак не отразился на работе нашей сети. Проблемы у остальных операторов связаны с "Ашаном" в последнюю очередь. Основным средством "борьбы" являются местоположение, цена, ассортимент. Умелая работа с этими инструментами позволяет успешно конкурировать с любым федеральным оператором. |
|
Ирэн 5-й кирпичный завод - это район улицы 22 Партсъезда. недалеко от переезда. Нам так нравился ваш магазин там, а егог вдруг закрылм((( |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:04 ] На 22 Партсъезда "Наш магазин" пришлось закрыть в связи с необоснованно высокой арендной платой. Работать в убыток мы посчитали нецелесообразным и магазин, к сожалению, закрылся. |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:01 ] На 22 Партсъезда "Наш магазин" пришлось закрыть в связи с необоснованно высокой арендной платой. Работать в убыток мы посчитали нецелесообразным и магазин, к сожалению, закрылся. |
|
домохозяйка отличаются ли цены в вашем интернет-магазине от цен в стационарных точках продаж "Наш магазин" |
|
Александра Александровна Грибкова [ 16:02 ] Интернет-магазин работает по ценам супермаркета № 9 (Пушкина, 59).Отличий нет. |
|
эксперт мне вот непонятно, если постоянно открываются всякие магазины низких цен, значит, цены реально могут быть ниже? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:58 ] Смотря где. Если Вы крупная сеть, у Вас больше "закупочная" сила, и производитель будет поставлять Вам свою продукцию по цене ниже, чем если Вы одиночный ИП. Так Вы сможете снижать цены. |
|
Ирэн Планируете ли открывать еще магазины, особенно интересует Амур. Был магазин у переезда недалеко от 5 кирпичного завода, но его закрыли, почему? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:54 ] И планируем и открываем. Совсем недавно открылись в ТК "Айсберг" (Красный путь,32). В Амурском посёлке есть "Наш магазин" по адресу 21 Амурская, 22 "б". Уточните, где находится 5 кирпичный завод? |
|
Ольга Петровна Подскажите, в ближайшие несколько месяцев стоит ли ожидать рост цен на продукты, или на какие-то отдельные виды товаров?! Может стоит чем-то запастись заранее?)) |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:45 ] Какого-то глобального повышения цен на все группы товаров ожидать не стоит. Если не произойдет чего-то экстраординарного. |
|
Марина Добрый день! Подскажите, почему "Наш магазин" перестал действовать в интересах покупателей? Раньше проводились акции среди обладателей карт "постоянного покупателя" магазина с розыгрышами призов. Сейчас эта карта даёт скидку размером в 1-2 рубля независимо от суммы покупки. Это же смешно. |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:42 ] Приветствую! На наш взгляд, интересы покупателя заключаются в хорошем ассортименте, адекватных ценах и качественном обслуживании. Остальное (то, что Вы перечислили) является, скорее "приятным дополнением". Акции перестали проводить из-за сложности в организации и чрезмерных затратах. Последнюю акцию мы проводили в 2007 году, когда в Сети было 11 магазинов. Сейчас их 33. Соответственно, и количество покупателей выросло в десятки раз. Провести акцию для тысячи покупателей и для двадцати тысяч – не одно и тоже. По скидке. Процент скидки в Сети накопительный. Если покупаете не много, то скидка "1-2 рубля" вполне закономерна. |
|
Светлана Расскажите, какие магазины входят в Торговую группу Наш магазин. И чем они принципиально отличаются друг от друга? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:34 ] В ТГ "Наш магазин" входят три сети магазинов самообслуживания ("Наш магазин", "Репка", "Еда!")и гипермаркет "Поворот". Отличия: площадь, ассортимент, ценовая политика. |
|
Игорёк Большинство молочных продуктов с просроченным или предельным сроком годности. Тревожный сигнал! И еще возле магазина на Дианова, постоянно тусуются и распивают пиво и водку малолетки, а администрация магазина бездействует! |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:30 ] "Большинство" - это слишком далёкое от истины утверждение. Было бы "большинство", к нам бы давно перестали ходить покупатели. Но, если всё-таки покупатель приобрёл в наших магазинах продукт с истёкшим сроком годности, то механизм разрешения такой проблемы прост: в ТГ работает "Телефон качества" (320-370), по которому можно позвонить и рассказать о ситуации. Поверьте, реакция последует незамедлительно. |
|
покупатель есть ли у вас единая система дисконта: для всей ТГ "Наш магазин"? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:24 ] Дисконтная система едина во всех супермаркетах "Наш магазин". В остальных форматах (гипермаркет "Поворот", продмаркеты "Репка" и "Еда!") она не действует по причине и так невысоких цен. |
|
эксперт как на ваш взгляд отражается политика дискаунтера на общерыночной ситуации? насколько сегодня продуктовый рынок заполнен и есть ли смысл открывать еще магазины? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:21 ] Дискаунтер - это формат торговли, основой концепции которого является снижение цены. Думаю, что этот формат на общий рынок действует в пользу снижения цены на определённые группы товаров. Однако, на стоимость так называемых "биржевых" товаров (сахар, рис и т.п.) он повлиять никак не может. На рынке Омска пока не наблюдается пресыщения. Магазины отрывать стоит, чем ТГ "Наш магазин" и занимается. |
|
Алена Какие перспективы развития омской продуктовой торговли в связи с кризисом? |
|
Александра Александровна Грибкова [ 15:14 ] В городе Омске ситуация с продуктовым рынком интересна тем, что практически только в нашем городе есть такой феномен, как "социальный рынок".Подобный формат сильно "тормозит" развитие, т.н., цивилизованных форм торговли. Именно поэтому, однозначно давать прогнозы на развитие рынка крайне сложно. Подобной практики больше нигде нет. Что касается кризиса, то можно сказать, что его влияние стало не настолько сильным, как ожидалось осенью 2008 года. 2009 год прошёл достаточно стабильно. |
|
Илья Танитовский [ 15:07 ] Приветствую всех! На вопросы будет отвечать Грибкова Александра Александровна, директор по маркетингу Торговой группы "Наш магазин". |
Информационные партнеры конференции:
возрастная категория сайта