Омский Минздрав обнародовал информацию об обращениях граждан

Наиболее эффективную оценку работе любого медицинского учреждения можно дать только на основании отзывов о ней со стороны пациентов. Ни одна проверка, ни какой взгляд со стороны не дадут полного представления о том, на каком уровне находится доступность и качество медицинской помощи.

Поэтому прямым показателем насколько омичи удовлетворены работой учреждений здравоохранения, являются обращения граждан, или просто говоря жалобы.

На официальном сайте Министерства здравоохранения Правительства Омской области опубликованы результаты обращений граждан за прошедший октябрь 2010 года.

Всего от населения поступило 195 письменных обращений. Самые активные в плане написания письменных обращений, традиционно жители областного центра. От проживающих в городе Омске жителей в органы власти поступило 138 письменных обращений, это три четверти от всего количества обращений.

Из Омского района поступило 14 письменных обращений, от жителей Калачинского, Исилькульского и Таврического  районов Омской области пришло по 4 жалобы. Из Нововаршавского, Большереченского и Любинского районов по 3 письменных обращения. От людей проживающих в Полтавском, Кормиловском, Тарском, Марьяновском и Черлакском районах по 3 письменных обращения. А из Колосовского, Азовского, Муромцевского, Горьковского, Седельниковского, Павлоградского, Тюкалинского, Шербакульского  и Русско-Полянского районов по одному письменному обращению.

В своих письменных обращениях жители Омской области в общей сложности подняли 198 вопросов.

Более всего омичей взволновали проблемы, которые возникли  при оказании лечебно-диагностической помощи. Таких писем было 80 штук, а это почти половина от всего количества письменных обращений граждан в Минздрав.

Следующим в "рейтинге" проблемных вопросов были жалобы на недостатки при получении обследования и лечения. На них пожаловались 33 омича.

Многих жителей Омской области возмутили нарушения в действиях медицинского персонала и администрации медучреждений, что довели до сведения омского Минздрава 15 человек. Среди которых 10 пациентов были жителями города Омска, 2 жалобы поступило из Омского района, и из Исилькульского, Таврического, Тюкалинского района пришло по одному письменному обращению.

Тринадцать жителей Омской области интересовали подробности и разъяснения по поводу лекарственного обеспечения.

Десять омичей задали вопросы касающиеся медико-социального освидетельствования.

Семеро жителей области указали на недостатки в организации работы лечебно-профилактических учреждений.

По одному письменному обращению пришло от жителей Колосовского, Горьковского и Калачинского районов по поводу зарплаты работникам системы здравоохранения. Всего же подобных писем было за октябрь 2010 года семь.

Шесть человек написали заявления с просьбой оказать необходимую помощь в зубопротезировании.

Пять обращений были по поводу хамства и грубости медработников, и все они оказались на сотрудников медучреждений города Омска.

Пятеро омичей написали письменные обращения относительно качества обслуживания и оказания медицинской помощи.

Три человека выразили свое категорическое несогласие по поводу требований оплаты за лечение в государственных, находящихся на бюджете и муниципальных медицинских учреждений здравоохранения.

Два жителя Омской области попросили финансовой помощи в оказании медуслуг.

Кроме этого в Министерство здравоохранения поступили письма от омичей связанные с вопросами зубопротезирования, слухопротезирования, медицинской этики, деонтологии и коррупции в медучреждениях.

Работники Министерства здравоохранения были рады увидеть в почте, кроме писем с жалобами и просьбами о материальной помощи, письма, в которых омичи выражали благодарность медицинским работникам и медучреждениям. Таких благодарностей в октябре пришло в адрес Минздрава восемь штук. Из них шесть было от жителей областного центра и по одному из Кормиловского и Азовского районов.

Сотрудники Минздрава доводят до сведения всех жителей Омской области, что свои вопросы, жалобы и благодарности можно не только отправлять в письменном виде, но и воспользоваться специальной формой на официальном сайте Министерства - здравоохранения www.mzdr.omskportal.ru.

Кроме этого любой житель Омской области может  лично обратиться в общественную приемную, которая находится в здании Минздрава Омской области по адресу: Омск, ул. Красный путь, 8.